国铁运输监〔2018〕65号

各地区铁路监督管理局，北京铁路督察室，局市场监测评价中心：

现将《铁路运输服务质量监督信息公开办法》印发给你们，请遵照执行。

铁路局

2018年4月8日

铁路运输服务质量监督信息公开办法

第一条为依法履行铁路运输服务质量监督职责，规范铁路运输服务质量监督信息公开行为，促进铁路运输企业提高服务质量，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规和规章，制定本办法。

第二条国家铁路局、地区铁路监督管理局、北京铁路督察室在依法履职过程中，应当如实记录铁路运输企业涉及服务质量的有关信息，依照本办法规定向社会公开。

第三条以下铁路运输服务质量监督信息，应按照本办法规定公开：

1.铁路运输服务质量规 …… 🔒