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银行对公账户支付常见问题
 

  1. 问题:企业用户登录银行企业支付网关时,银行系统提示"该客户没有操作权限";
  原因:付款企业没有开通B2B网上支付功能。
  开通流程:付款企业需开通网上支付功能,到银行柜台办理开通业务,需要的材料有:营业执照、组织机构代码证、操作员身份证、经办人身份证。(由于区域不同,请在办理网上支付业务前咨询开户行的客户经理)。
  2. 问题:企业可通过网上银行进行转账,但网上支付时却提示"没有操作权限"。
  原因:混淆转账与网上支付的概念,部分银行的网上支付需要到柜台单独开通。请参见企业开通流程
  一、 工商银行常见问题:
  企业B2B网上支付,按照正常的支付流程,到最后一步时银行系统报错:对方的账户与户名不符,错误代码3303,不能正常完成支付。
原因:是用户操作错误,可能是在选择付款帐户名称付款账户时选择错误,导致账户与名称不一致。
  二、 农业银行常见问题
  1. 企业用户支付成功后,且复核完成,并且资金已扣减,但支付平台还是显示未支付,且通过商户服务系统查询也没有相关记录。财务人员发来的截图如下: 原因:可能财务人员支付成功后没有点击【发送】按钮,可以要求财务人员点击“进入交易”页面,重新发送该笔交易。
  三、 招商银行常见问题
  1. 怎样申请开通网上支付?
  答:首先您必须持有招商银行“一卡通”。
  招商银行一卡通的客户有3种方式申请支付卡:网上申请、电话申请和柜台申请。请注意,通过网上申请到支付卡,将会有一段“保护期”。保护期期间您只能进行小额支付。通过电话或者柜台申请则没有保护期限制。
如果您需进行大额支付,请申请开通个人银行专业版,并通过专业版进行支付。
  如果网上申请和电话申请都失败,可以通过柜台申请。办理柜台申请,请携带一卡通和开户证件,前往任意招行网点办理。申请开通个人银行专业版,也请 携带一卡通和开户证件,前往任意招行网点办理。
  2. 出现“付款请求已被银行接受,商户将在稍后处理您的订单。”是怎么回事?
  答:在这种情况下,您的付款已成功,但由于商户网站未能及时处理您的付款,未能显示出商户处理结果。您也可以点击页面上的链接,促使商户网站立即处理您的付款。如果商户网站暂时不能处理您的付款,则商户在稍后会从银行获得您的支付信息并处理该定单。请不要为本定单再次付款,以免重复支付。
  3. 提交支付请求后没有任何返回,如何知道是否支付成功?
  答:一般情况下是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障,银行返回数据时通讯中断,您只需要登录相应的招商银行网上支付管理系统,用专业版支付的请登录专业版,用支付卡或一卡通支付的登录大众版,用信用卡支付的登录信用卡网站,查询是否有支付交易即可。如果查不到支付交易,说明支付请求发送失败;如果查到支付交易,说明支付请求发送成功,但返回数据时通讯中断。
  4. 网上支付不成功的可能原因有那些?
  答:一般情况下,如果支付不成功,银行会返回错误信息,明确告诉您错误原因,如密码错误、余额不足等,如果没有显示支付结果,一般是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障。
  5. 如果提交支付请求后,持卡人的电脑系统出现故障,如何确定支付是否成功?
  答:您只需要登录相应的招商银行网上支付管理系统,用专业版支付请登录专业版,用支付卡或一卡通支付请登录大众版,用信用卡支付请登录信用卡网站,查询是否有支付交易即可。
  6. 在商户网站提交支付请求后,没有弹出付款页面是什么原因?
  答: 一般情况是商户的转向银行网站的程序出错,出现这个情况,请与商户或银行联系。对同一个定单重复提交会造成重复支付吗?是否有可能造成重复支付的误操作?
  7. 支付时要求“身份验证”,是怎么回事?
  答:在使用大众版网上支付时,当系统发现您正在执行的交易具有一定的风险时,会要求验证您的身份。验证的方法,是要求您通过预留的电话或者手机,取得验证码。只有正确输入了获取的验证码,才能完成支付交易。 如果您已经预留了手机号码,则点击“发送”,预留手机上将收到包含验证码的短信。 如果您没有预留手机,请您致电招行客服中心或者信用卡客服中心,由专人帮助您设置预留手机号码。
  四、 徽商银行常见问题
  1. 徽商银行电子银行专家组:96588-电子银行专家组。
  2. 现在我的优盘放进去出现的是,登录徽商银行网上支付页面时,无法显示页面?
  原因:徽商银行的不同KEY放在同一台电脑中,会出现这种现象。
  解决方法:是打开IE,工具-Internet选项-内容-清除SSL状态。
  3. 出纳的页面出现是“用户没有开通或者开通已经关闭网银功能”。
  原因:没有完成网上支付的账户签约。
  解决方法:登录网银,在网上支付功能中选择账户,完成签约过程。
  4. 支付过程中,最后确认时出现“该交易的审核流程没有设置”。
  原因:银行柜台设置问题。
  解决方法:需要联系徽商银行。
  企业网银支付限额
  商户申请企业网银时在申请材料中自行设定支付限额,如需修改限额,可到开户银行进行修改。


  

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