一、出现以下问题，买家可以要求退款和进行维权申诉：
　　1.对交割方式有异议，没收到交易品；
　　2.收到交易品了，但交易品与实际描述不相符；
　　3.卖家没按约定的时间或方式完成交易品的移交。

二、以下情况买家不能要求退款和进行维权申诉：
　　1.维权是在您进行交割完成确认之前，您一旦确认卖家就收到钱了，所以必须在交割完成确认前进行；
　　2.买家使用国支宝以外的支付方式向卖家付款的。